Política de Privacidad

Responsable y alcance

Valtecsoft es el nombre comercial utilizado en este sitio y responsable de gestionar las solicitudes que recibimos a través de sus canales digitales. Esta política explica, en lenguaje claro, cómo tratamos la información personal cuando navegas por valtecsoft.com o envías una consulta.

Las principales categorías comprendidas por esta política son las personas que realizan consultas o solicitan servicios y los visitantes cuyos datos técnicos son procesados por motivos operativos y de seguridad.

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer los derechos que correspondan, puedes escribir a valtecsoft@gmail.com o utilizar los datos de contacto publicados en el sitio.

Solicitudes comerciales

Cuando envías una solicitud de servicio podemos tratar tu nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el contenido del mensaje que decidas compartir.

Usamos esta información para responder consultas, gestionar solicitudes, contactarte, comprender una necesidad tecnológica, preparar eventualmente una cotización y dar seguimiento a la conversación iniciada por ti. Enviar el formulario no constituye por sí mismo un contrato de prestación de servicios.

Fuente de los datos

Los datos personales tratados en este sitio provienen directamente de ti cuando completas el formulario de contacto o inicias voluntariamente una comunicación con Valtecsoft.

También podemos tratar datos técnicos generados durante tu interacción con el sitio cuando sean necesarios para su funcionamiento, la seguridad o la prevención de abusos.

Base para el tratamiento

La base principal para tratar los datos entregados mediante el formulario es el consentimiento expreso que otorgas al marcar la casilla correspondiente. El formulario no permite completar el envío sin ese consentimiento. Este consentimiento se limita a gestionar la solicitud comercial correspondiente; actualmente no se utiliza para newsletter, marketing, remarketing ni campañas comerciales. Determinados tratamientos también podrán mantenerse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables.

Información técnica y protección contra abuso

Por razones operativas y de seguridad, una solicitud puede quedar asociada a información técnica como la dirección IP, datos necesarios para validar la petición y registros técnicos de seguridad. Esta información se utiliza para operar el sitio, prevenir spam, detectar tráfico automatizado y reducir abusos.

Los formularios utilizan Cloudflare Turnstile como mecanismo de protección contra abuso y para realizar comprobaciones automatizadas de seguridad orientadas a distinguir tráfico humano de tráfico automatizado. El sitio no utiliza decisiones automatizadas destinadas a producir efectos jurídicos o consecuencias equivalentes para el visitante.

Proveedores tecnológicos

Valtecsoft puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para proteger los formularios y gestionar el envío operativo de las solicitudes. Entre ellos se encuentran Cloudflare Turnstile y Resend, utilizado para enviar los mensajes recibidos al canal corporativo correspondiente. Estos proveedores pueden actuar como encargados o prestadores tecnológicos necesarios para operar el sitio.

Estos proveedores pueden tratar información necesaria para prestar sus servicios y algunos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile, incluido Estados Unidos, según sus propios servicios y configuraciones. Valtecsoft no comercializa los datos personales recibidos mediante sus formularios.

Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, responderla, realizar las actuaciones relacionadas y atender las obligaciones aplicables. Los plazos concretos dependen del tipo de solicitud y de las decisiones internas de conservación de Valtecsoft.

Cuando la información deja de ser necesaria para la finalidad correspondiente, deberá eliminarse o conservarse únicamente cuando exista una razón legítima para hacerlo.

Derechos y contacto

Puedes escribir a valtecsoft@gmail.com para solicitar orientación o ejercer los derechos que correspondan según la normativa aplicable en cada momento. La preparación de esta política considera el estándar de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo previsto por la actualización legal chilena que entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026.

El consentimiento puede retirarse posteriormente escribiendo a valtecsoft@gmail.com. El retiro no afecta el tratamiento efectuado legítimamente con anterioridad. Para atender tu solicitud podremos pedir información razonable que permita verificar tu identidad y comprender el alcance de lo solicitado.

Desde la entrada en vigor de la nueva regulación, el 1 de diciembre de 2026, cuando corresponda, podrás recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales si una solicitud legítima es rechazada o no recibe respuesta dentro de los plazos aplicables.

Seguridad y cambios

Valtecsoft aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas, incluyendo controles técnicos de formularios, mecanismos contra abuso, validaciones del lado servidor y controles razonables de acceso. Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente seguro.

Esta política puede actualizarse cuando cambien el sitio, sus proveedores o las reglas aplicables. La fecha de actualización se informa al inicio de esta página.